微軟 CEO 納德拉 : SaaS 模式即將崩潰

現在要訂機票，需要打開一個旅遊網站或 App，選擇出發地、目的地、日期、艙等，然後比較不同航班的價格，最後輸入你的個人資料和付款資訊才能完成訂票。但在 AI 代理的時代，你只需要對你的手機說：「幫我訂一張下週五從台北到東京的來回機票，經濟艙，預算在一萬五千元以內。」

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然後，AI 代理就會自動幫你完成所有步驟，包括查詢航班、比較價格、選擇最佳方案、填寫資料、付款，最後把電子機票寄到你的信箱。你完全不需要操作任何 App，只需要用自然語言下達指令即可。

1. 什麼是商業應用程式 (Business Applications / SaaS)？

Nadella 指出，現在的商業應用程式，例如客戶關係管理系統 (CRM)、財務管理系統等，本質上都是資料庫加上一層使用者介面 (UI)。

使用者介面 (UI) 就是我們平常看到的軟體畫面，例如按鈕、表格、圖表等。資料庫 則儲存著各種資料，例如客戶資料、產品資料、銷售資料等。

SaaS (Software as a Service) 是一種軟體服務模式，意思是你不必購買和安裝軟體，而是透過網路訂閱並使用這些商業應用程式。例如 Salesforce、Microsoft Dynamics 365 等。

2. 現在的應用程式如何運作？

使用者透過 UI 與應用程式互動。應用程式內建的業務邏輯 (Business Logic) 負責處理使用者的指令，並對資料庫進行增刪查改 (CRUD - Create, Read, Update, Destroy) 等操作。

例如，你在 CRM 系統中新增一個客戶資料，就是「Create」；查看客戶資料，就是「Read」；修改客戶資料，就是「Update」；刪除客戶資料，就是「Destroy」。

3. AI 智能代理時代會發生什麼變化？

AI 智能代理 將取代應用程式的 UI 和業務邏輯，直接與資料庫互動。你可以直接用自然語言 (例如說話或打字) 指示 AI 智能代理，它會理解你的需求，並自動執行資料庫操作。

例如，你可以對 AI 代理說：「幫我找出上個月銷售額最高的五個客戶，並寄一封感謝信給他們。」 AI 代理會自動完成所有步驟，無需你操作任何應用程式介面。

後端資料庫變得可以互換: 因為 AI 代理不在乎底層是哪個資料庫, 工程師只需要專注在建立最有效率、最便宜、最適合的資料庫。

4. 為什麼應用程式會消失？

因為 AI 智能代理可以理解自然語言，並自動執行複雜的任務，所以使用者不再需要透過應用程式的 UI 來操作。應用程式的 UI 和業務邏輯變得多餘，就像 Nadella 說的，「商業應用程式的概念將會崩潰」。

5. 對未來的影響：

SaaS 產業將面臨巨大衝擊： 許多 SaaS 公司可能需要徹底轉型，否則將被淘汰。

軟體開發者將減少： 由於許多工作將被 AI 智能代理取代，對傳統軟體開發者的需求將減少，但對於能開發和訓練 AI 代理的工程師需求會增加。

使用者體驗將更簡潔、高效： 使用者可以直接與 AI 代理互動，無需學習複雜的應用程式操作。

資料分析將更智慧化： AI 代理可以自動分析資料，並提供洞察和建議，就像 Nadella 提到的 Excel 例子，未來你可能不再需要手動製作圖表，只需告訴 AI 你想要什麼樣的分析結果，它就能自動生成。

微軟的策略： 微軟正在全力發展 Copilot，將其作為 AI 時代的統一入口，並將各種應用程式 (例如 Word、Excel) 轉變為 Copilot 的「技能」或「代理」。

(以上除了標題，全部是 Gemini 2.0 :P )

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