健保署表示，虛擬健保卡系統自4月19日改版升級，加入拍攝/上傳身分證明文件及後台審核機制，提升個資的安全性，民眾可依個人需要臨櫃現場申請(專案申請)或一般自行申請(一般申請)。臨櫃現場申請者，由櫃檯人員審核後，隨即提供一組【審核認證碼】，輸入後當下即可完成申請。而採一般自行申請者，約需等待3個工作天，審核完成後即顯示虛擬健保卡，未完成審核則顯示【審核中】，若審核被退件將顯示【退件原因】，民眾可檢視退件原因說明後重新提出申請。