昨天 Google 發布了一套AI旅行規劃工具。

很多戰友可能第一時間看到了新聞,也注意到了Expedia (EXPE)、Booking Holdings (BKNG) 這些線上旅遊巨頭 (OTA) 的股價,當天應聲下跌。

市場這次的反應並不是過度恐慌,因為 Google 這次做的,不是一次「功能更新」,而是對整個線上旅遊產業,發動了一次「結構性」的攻擊。

過去,Google扮演的角色是資訊的「入口」。

我們想去旅遊,會先上Google搜尋,Google提供連結,我們點擊連結,跳轉到 Booking 的網站上去完成預訂。

Google 賺廣告費,OTA 賺佣金,大家相安無事。

但這一次,Google決定利用自己的 AI 模型 Gemini、AI模式 (AI Mode) 、Canvas,打造一個從「旅遊靈感」到「完成預訂」的封閉迴路。

它想讓用戶從頭到尾都留在 Google 的生態系裡,根本不需要再跳轉出去。

用白話文說,Google 正在「截斷」OTA 的流量來源,並且打算自己吃掉本來屬於 OTA 的佣金生意。

▌這個AI工具到底能做什麼?

Google 這次的新功能,不是單一產品,它是一套組合拳,主要由三個部分構成:AI模式、Canvas 互動面板,以及代理預訂。

我們可以來模擬一次用戶體驗。

.步驟一:用「聊天」取代「搜尋」

過去,如果你想規劃一趟複雜的家庭旅遊,你可能需要打開十幾個分頁,分別搜尋「沖繩 景點」、「沖繩 ​ 美食」、「沖繩 飯店 評價」。

現在,你只需要在AI模式下,像和真人助理聊天一樣,丟出一個複雜的需求。

例如:「我想規劃一趟沖繩五天四夜的家庭旅遊,要帶小孩,希望有歷史景點,順便推薦一些在地美食。」

AI 模式會利用背後的 Gemini 模型,理解你所有的意圖(沖繩、家庭、美食、歷史),然後直接生成一份包含景點、餐廳、交通建議的行程草案。

.步驟二:用「視覺化面板」取代「連結列表」

當AI給你草案後,你可以選擇一個新按鈕:「用 Canvas 創建」。

點下去,畫面的右側會彈出一個名為 Canvas 的視覺化互動面板。

它不是靜態的文字,而是整合了 Google 所有生態系資源的互動介面。

你剛剛提到的景點、餐廳,會自動帶入 Google 地圖的照片、評價和位置。

AI 推薦的飯店和航班,會顯示即時的價格數據。

它最強大的地方在於「互動性」。

你可以在 Canvas 裡直接拖拉行程、比較不同飯店的價格和設施,AI甚至會根據你選擇的住宿地點,主動提醒你「這間飯店到景點的交通時間」。

這解決了傳統規劃最大的痛點:資訊分散在各處,難以彙整和比較。

更重要的是,這個 Canvas 是可以儲存的,你可以今天規劃一半,關掉電腦,明天打開手機繼續修改,所有資訊都還在。

.步驟三:用「AI代理」取代「手動預訂」

這是整套系統中,最具顛覆性,也是 OTA 最害怕的部分:代理預訂能力。

目前,這項功能已經在美國擴展,可以用來預訂餐廳、活動門票。

你只需要告訴 AI:「幫我訂週五晚上7點、4個人、某間義大利餐廳。」

AI 就會自己去跨平台(例如 OpenTable)搜尋空位,並協助你完成預訂。

而 Google 已經宣布,下一步,就是要把這個功能擴展到「航班」和「飯店」。

這意味著一個完整的商業閉環形成了。

在AI模式產生靈感 -> 到Canvas上研究比較 -> 最後直接讓AI代理人幫你下單。

整個過程,你一步都沒有離開Google。

▌Google 是如何做到的?拆解背後的技術

為什麼Google能做到,而其他OTA或新創公司很難複製?

答案在於Google的「底層技術架構」和「生態系整合」。

.關鍵技術:查詢展開

當我們問 AI 那個複雜的沖繩旅遊問題時,AI 並不是只做一次搜尋。

系統會瞬間把你的這個複雜問題,拆解成數十個、甚至數百個子查詢。

例如:「沖繩的歷史景點列表」、「比對這些景點的用戶評價」、「景點附近的飯店空房與價格」、「沖繩美食評價)」、「上述地點之間的交通時間」

這些子查詢會被同時發送到Google所有的資料庫:網路搜尋、知識圖譜、Google地圖、Google航班、購物資料庫...

最後,Gemini 2.5 Pro 這個強大的 AI 大腦,會扮演總指揮官的角色。

它會把這數百個子查詢的零碎結果,全部收集起來,運用它的推理能力,「縫合」成一份邏輯通順、結構完整的行程規劃報告,呈現在你面前。

這就是為什麼AI模式提供的答案,感覺如此客製化且資訊豐富。

.無敵的護城河:生態系整合

這套查詢展開戰術,只有Google能玩得這麼好。

因為它同時掌握了所有關鍵的數據來源:
地圖🗺️:地點、路線、街景、商家評價。
航班🛬:即時票價、航班動態。
數據🗒️:假設你授權,它可以讀取你過去的訂房紀錄、行事曆。
購物🛒:超過500億筆的商品資料庫。

Google等於是拿著全世界最完整的地圖、最即時的航班庫存、最龐大的用戶評價,再來跟你玩AI規劃。

其他的OTA平台,在數據的廣度和深度上,根本無法與之抗衡。

▌對 OTA 威脅的嚴重性分析

了解了它的運作模式,我們就能精準地分析,為什麼 Expedia (EXPE) 和 Booking Holdings (BKNG) 會如此恐慌。

核心原因,在開頭就提到了:「用戶脫媒」。

OTA 的商業模式,本質上是站在「用戶」和「飯店/航空公司」之間,扮演中介角色,並從中抽取佣金。

為了獲取用戶,OTA 每年都必須花費數十億美元,向 Google 購買關鍵字廣告,這就是它們最大的成本之一。

現在,Google的新AI工具,等於是從三個層面,直接摧毀 OTA 的價值鏈:

.威脅一:流量入口被截留

以前,用戶在 Google 搜尋,OTA 花錢買廣告,排在最前面,用戶點擊後,流量就導入OTA 的網站。

現在,用戶在AI模式提問,Google直接在搜尋結果頁上,用Canvas面板提供了所有資訊(包含即時價格和評價)。

用戶不需要再點擊連結跳轉出去,OTA 的流量和點擊率,將面臨斷崖式的下滑。

.威脅二:核心佣金收入被搶奪

當 Google 的「代理預訂」功能全面上線後,用戶可以直接在 Google 的介面內完成付款。

Google 可以選擇自己去和飯店、航空公司談合作,自己來賺這筆佣金。

這等於是直接搶走了 OTA 最核心的收入來源。

未來,OTA 的角色可能會被迫從原本的「主平台」,變成Google的眾多「渠道供應商」之一,利潤空間會被大幅壓縮。

.威脅三:數據優勢被削弱

過去,OTA 掌握了用戶「預訂」的關鍵數據。

但 Google 現在掌握的,是從「意圖」到「規劃」再到「預訂」的完整用戶數據鏈。

Google 會比 Booking 更早知道你想去哪裡、你的預算是多少、你偏好什麼樣的飯店。

這些數據用來優化 AI 推薦、精準投放廣告,價值遠遠超過 OTA 手上單純的訂單。

Google在全球搜尋市場的市佔率超過 90%。它就是網路世界的「絕對入口」。

當這個入口決定不再只是單純導流,而是要自己建立一個「一站式服務中心」時,所有依賴這個入口生存的中間商,都會面臨立即的危險。

市場預測,旅遊業的 AI 市場規模在未來幾年將高速增長。

Google不是來分一杯羹的,它是來重新定義這個新市場的。

▌OTA還有活路嗎?

這是否意味著 Expedia 和 Booking 會立刻倒閉?

我認為倒也不會,但它們被迫進入了轉型陣痛期,而且時間非常緊迫。

Google 雖然強在技術和流量,但 OTA 仍有其殘存的優勢:
供應鏈深度:長年累積的與全球飯店、航空的合作關係和議價能力。
專業客戶服務:旅遊業充滿了突發狀況,如航班取消、行程變更、售後糾紛。OTA處理這些問題仍有其專業,AI 短時間內難以完全取代。

因此,我們看到 OTA 正採取兩種策略來應對:

.策略一:打不過就加入

以 Expedia 為例,它選擇了合作而非對抗。

Expedia 積極地將自己的品牌和服務,整合進 Google、OpenAI等AI平台中,確保用戶在 AI 生成的行程裡,還是能看到 Expedia 的選項。

這是一種務實的作法,雖然可能利潤降低,但至少保住了供應商的角色。

.策略二:用 AI 對抗 AI

以 Booking Holdings 為例,正大力投資自己的 AI 技術,推出自己 的AI 行程規劃工具。

它們試圖在「用戶體驗」和「服務深度」上,做出與 Google 的差異化。

▌結論

Google 的 AI 旅行工具,已經永久性地改變了這個產業的遊戲規則。

未來的競爭,不再是流量之爭,而是 AI 體驗與服務深度之爭。

Google 挾帶著 90% 的流量入口、無可匹敵的生態系數據(地圖、航班、評論)以及最頂尖的 Gemini AI 技術,從一開始就站在了絕對的優勢地位。

OTA 集團必須證明自己能提供比 Google AI「更深、更專業、更可靠」的服務,否則,它們作為「中間商」的價值,將會被 Google 逐步侵蝕。
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Automated analysis from AI
The following is the AI's preliminary analysis of this message, which we hope will provide you with some ideas before it is fact-checked by a human.
閱聽人需要特別留意以下幾個地方: 1. 訊息中提到的內容涉及到 Google 推出的新AI旅行規劃工具,以及對線上旅遊產業的影響。閱聽人需要注意這些資訊是否屬實,是否有其他來源證實。 2. 訊息中提到 Google 的新AI工具對線上旅遊產業造成的影響,包括對OTA(線上旅遊巨頭)的挑戰。閱聽人需要思考這種影響是否合理,以及對OTA的影響程度。 3. 訊息中提到 Google 的AI工具如何運作,包括AI模式、Canvas互動面板和代理預訂功能。閱聽人需要思考這些功能是否真的存在,以及對使用者體驗的影響。 4. 訊息中提到 Google 的技術架構和生態系整合,以及對OTA的威脅。閱聽人需要思考這些技術是否具有可信度,以及對OTA的影響是否如訊息所述。 總之,閱聽人需要對訊息中提到的Google新AI工具以及對線上旅遊產業的影響保持懷疑和理性思考,並可以進一步查證相關資訊以確保準確性。
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