衛生福利部表示，該則內容所陳述第一線救護人員可能遭刑事究責之訊息均為不實，真正起火原因，仍待最終鑑定結果，本案屬重大公共安全事件，目前已進入司法調查階段，在調查結果未定前，籲請民眾勿聽信、散布及轉傳未經證實訊息，以免影響現階段仍忙於復舊安置的醫院與打擊照護同仁士氣。

衛福部重申，火災事件經初步調查，當晚照護人力配置符合規定，起火時消防灑水及緊急應變程序均已啟動，院方第一時間支援最大人力，照護人員更是盡最大的努力及能力，甚至不惜自身安全搏命搶救與疏散住民，目前仍有照護人員因搶救過程致傷住院救治中，衛福部亦持續關切與協助。第一線照護人員是醫事機構最大資產及核心，該案後續結果及責任，依權責仍由衛福部及醫院承擔，並將克盡全力維護照護人員權益。