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originally written by Lin
當產品的價值或者性價比,已經不足以構成留住客人的因素,透過體驗設計來創造令人難忘的記憶點,持續與顧客建立更深的關係。

Opinion Sources

https://www.managertoday.com.tw/columns/view/52843
為了難忘的服務體驗

員工學寫字、作名片,都是為了難忘的服務體驗!我在日本居酒屋的用餐觀察

對於工時超長,工作氣氛嚴肅無比的日本上班族來說,「居酒屋」三個字,一直以來就是麻煩生活底下的小確幸。如果你問日本人對居酒屋的觀點,他們的回答應該是:一個開銷還可以負擔的空間、在裡面開心喝酒,大聲聊天、搭配些下酒菜。由此可知,「喝酒」才是大家來到居酒屋的主要目的。居酒屋為了讓大家多喝點酒,會在下酒菜上動鬼主意,讓東西鹹一點,油一點,或是提供更便宜的價錢。但是,除了用這些方法刺激消費外,難道沒有其他可

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